Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Küresel Müşteriler ve Ortaklıklar Direktörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Küresel Müşteriler ve Ortaklıklar Direktörü arıyoruz; şirketimizin uluslararası büyüme hedeflerini destekleyecek, yüksek değerli müşteri ilişkilerini yönetecek ve stratejik iş ortaklıkları geliştirecek deneyimli bir lider arıyoruz. Bu rol, farklı coğrafyalarda faaliyet gösteren kurumsal müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı, gelir artışını hızlandırmayı ve şirketin pazardaki konumunu güçlendirmeyi amaçlar. Görev sahibi, satış, pazarlama, ürün, müşteri başarısı ve üst yönetim ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak küresel müşteri stratejilerini şekillendirecek ve ortaklık ekosistemini büyütecektir.
Bu pozisyonda başarılı olacak adayın, karmaşık müşteri ihtiyaçlarını anlayabilen, çok paydaşlı müzakereleri yönetebilen ve uzun vadeli ticari değer yaratabilen bir yaklaşım sergilemesi beklenir. Küresel ölçekte faaliyet gösteren müşterilerle çalışırken kültürel farkındalık, güçlü iletişim becerileri ve veri odaklı karar alma yetkinliği büyük önem taşır. Ayrıca adayın, yeni pazarlara giriş fırsatlarını değerlendirebilmesi, kanal ortakları, teknoloji ortakları ve stratejik iş birlikleri aracılığıyla büyüme modelleri oluşturabilmesi gerekir.
Küresel Müşteriler ve Ortaklıklar Direktörü, mevcut müşteri portföyünün memnuniyetini ve bağlılığını artırırken aynı zamanda yeni iş fırsatları yaratmaktan sorumlu olacaktır. Müşteri yaşam döngüsünün tüm aşamalarında değer sunmak, sözleşme yenilemelerini desteklemek, çapraz satış ve ek satış fırsatlarını belirlemek bu rolün temel parçaları arasındadır. Bunun yanında, ortaklık performansını ölçmek, iş birliği modellerini optimize etmek ve karşılıklı fayda sağlayan ticari çerçeveler oluşturmak da kritik görevlerdendir.
Bu rol, yalnızca ilişki yönetimi değil aynı zamanda stratejik liderlik de gerektirir. Adayın pazar trendlerini takip etmesi, rekabet analizleri yapması, gelir hedeflerine katkı sağlayacak planlar geliştirmesi ve ekipleri ortak hedefler etrafında hizalaması beklenir. Üst düzey yöneticilerle etkili iletişim kurabilen, sunum ve temsil kabiliyeti yüksek, sonuç odaklı bir profesyonel arıyoruz. Uluslararası iş ortamlarında deneyim sahibi, değişen önceliklere hızlı uyum sağlayabilen ve yüksek performans kültürünü destekleyen adaylar bu pozisyonda öne çıkacaktır.
Bu görev, şirketin küresel ölçekte marka etkisini artırmak ve stratejik müşteri ağını genişletmek açısından kritik öneme sahiptir. Eğer siz de güçlü ticari sezgiye, ilişki yönetiminde derin deneyime ve küresel ortaklıklar kurma konusunda kanıtlanmış başarıya sahipseniz, bu rol size önemli bir etki alanı sunacaktır. Hem mevcut iş hacmini büyütmek hem de yeni stratejik fırsatlar yaratmak isteyen, vizyoner ve uygulama gücü yüksek bir lider arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Küresel müşteri ve ortaklık stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
- Anahtar uluslararası müşterilerle üst düzey ilişkileri yönetmek
- Stratejik ortaklık fırsatlarını belirlemek, değerlendirmek ve hayata geçirmek
- Gelir büyümesini destekleyecek ticari planlar oluşturmak
- Satış, pazarlama ve ürün ekipleriyle çapraz fonksiyonlu iş birliği yürütmek
- Sözleşme müzakerelerini ve yenileme süreçlerini yönetmek
- Müşteri memnuniyeti, bağlılık ve elde tutma oranlarını artırmak
- Ortaklık performans göstergelerini izlemek ve raporlamak
- Yeni pazarlara giriş için iş geliştirme fırsatlarını analiz etmek
- Üst yönetime düzenli performans ve pazar içgörüleri sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Uluslararası müşteri yönetimi veya stratejik ortaklıklar alanında güçlü deneyim
- Lisans derecesi; işletme, pazarlama veya ilgili alanlarda eğitim tercih edilir
- Üst düzey paydaş yönetimi ve müzakere becerilerinde yetkinlik
- Küresel pazarlarda iş geliştirme ve gelir büyütme konusunda başarı geçmişi
- Veri analizi ve performans raporlama araçlarına hakimiyet
- Çok kültürlü ortamlarda etkili iletişim kurabilme yeteneği
- Stratejik düşünme ile operasyonel uygulamayı birleştirebilme becerisi
- İleri düzey Türkçe ve İngilizce iletişim becerileri
- Seyahat engeli bulunmaması ve uluslararası çalışma temposuna uyum
- CRM sistemleri ve ortaklık yönetimi süreçlerinde deneyim
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Küresel müşteri ilişkileri yönetiminde en güçlü olduğunuz alan nedir?
- Daha önce yönettiğiniz stratejik bir ortaklığın somut sonucunu paylaşır mısınız?
- Uluslararası paydaşlarla yaşadığınız zorlu bir müzakereyi nasıl yönettiniz?
- Gelir büyümesini desteklemek için hangi metrikleri önceliklendirirsiniz?
- Farklı bölgelerdeki müşteri beklentilerini dengelemek için nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Yeni bir pazara girişte ortaklık stratejisini nasıl kurgularsınız?
- Çapraz fonksiyonlu ekiplerle çalışırken hizalamayı nasıl sağlarsınız?
- Müşteri elde tutma oranını artırmak için uyguladığınız başarılı bir yöntemi anlatır mısınız?
